中小企業知識管理推動計畫：政府與資通聯手 帶動中小企業管理變革
為協助中小企業及早做好知識資產的管理，強化企業競爭優勢，經濟部中小企業處自92年起，即與資通電腦聯手啟動「中小企業知識管理推動計畫」，結合產官學界力量與資源，幫助中小企業導入應用知識管理，達成「以知識的管理與創新，塑造善用知識競爭的中小企業」的目標，帶領中小企業走上管理變革之路。計畫服務架構內容如下：
知識管理免費到場診斷評估
依個別企業現況與知識管理需求，免費派選合適之KM顧問親赴企業進行診斷評估服務，並提出該企業KM應用之專業建議與評估報告。
申請名額：
預計每年4月開放受理申請，限前50家申請企業，額滿為止。
知識管理專案輔導
公開遴選體質健全、形象良好之中小企業，由政府補助部份經費，輔導其規劃導入KM，並作為其他企業導入KM之示範參考。
由輔導顧問提案參與專案輔導招標評選
招標提案時間：
預計每年4月底公告
輔導家數及經費：
至少遴選5家輔導案，97年度總輔導經費共250萬元(每家企業輔導經費上限50萬)
KM 顧問徵選與社群交流
遴選知識管理顧問並辦理考核，協助執行計畫知識管理到場診斷評估工作；計畫服務網站專家黃頁資料庫協助拓展行銷網絡，辦理顧問研習交流課程及推動社群分享。
徵選時間：
預計每年4~5月開放顧問申請徵選
顧問研習：
至少1場(預計每年6月舉辦)
社群交流平台：
計畫服務網站 http://smekm.moeasmea.gov.tw
知識管理認知推廣活動
舉辦免費KM認知推廣講座、成果展示發表會等活動或課程形式，提供中小企業人士與社會大眾免費參加進修。活動課程皆為中小企業終身學習護照認可之課程，凡參加者皆可登錄學習時數。
認知推廣講座：
97年度北中南共4場(預計7~10月舉辦)
成果展示發表會：
預計12月台北資訊月期間舉辦
自計畫啟動以來，徵選了460餘名專業KM顧問，執行超過500家中小企業知識管理到場診斷服務，幫助許多中小企業找出管理癥結，建立核心知識，協助企業做好知識創新轉型的準備，服務滿意度超過90%，也間接媒合資服商機，帶動KM相關營業額成長約25%；此外，更輔導了62家次中小企業導入知識管理，平均幫助每家企業：
內部流程構面
- 改善部分作業流程30%
- 技術文件查詢時間縮短10%
- 替代廠商評估時間縮短10%
- 製程良率提升10%
顧客構面
- 客戶回應效率提升40%以上
- 客戶滿意度提升15%以上
學習成長構面
- 縮短員工學習時間25%以上
財務構面
- 交貨準確率提升20%
- 降低成本近170萬
- 增加營業額超過320萬
在這群受輔導的中小企業中，位於台中、成立已餘40年的豐民金屬工業，面對模具師傅老化退休問題，就透過KM建立一套內部技術人才養成制度；台中大甲以奶油酥餅聞名的裕珍馨，也因為推動KM，讓累積了一甲子功力的做餅師傅手藝得以傳承下去，以及台灣第一個領有觀光局民間合格溫泉標章的錦水溫泉飯店，更經由KM的推動，一步步演變為學習型組織。
透過知識管理的制度手法，結合資訊工具，強化組織營運效率，不僅讓企業保留核心知識，也顯著提升員工學習管道與效率，對於資本有限、拓展市場困難的中小企業而言，確實達到企業成長提振之效益。
更多關於該計畫詳細內容，請參考中小企業知識管理推動計畫服務網 http://smekm.moeasmea.gov.tw
