KnowBe4 HRM+
AI 資安意識訓練與社交工程演練
KnowBe4 是全球領先的人因風險管理（Human Risk Management，HRM）平台，透過獨家 AI 防禦代理（AIDA）與一站式 HRM+ 架構，協助企業將員工從「最大的攻擊面」轉化為「最強大的資安防禦資產」。
"什麼是人因風險管理（Human Risk Management）？"
隨著 AI 工具普及，企業面臨的資安風險已不再只有惡意軟體或系統漏洞，而是來自員工與 AI 應用所產生的人因風險（Human Risk）。KnowBe4 HRM+ 結合 AI、自動化與數據分析，協助企業持續降低人為錯誤、社交工程攻擊與 AI 使用風險。
2026 年連續六年
榮獲 G2 安全意識培訓軟體領導者肯定
G2 Grid® 報告是全球知名軟體評比平台，根據真實用戶回饋、顧客滿意度、產品功能成熟度與市場影響力等指標進行評比。
在 2026 年 G2 安全意識培訓（Security Awareness Training, SAT）類別報告中，KnowBe4 的資安意識訓練平台（SAT）獲得最高評價，並連續六年被評選為該領域的市場領導者，反映企業用戶對其訓練成效與整體體驗的高度肯定。
KnowBe4 六大優勢
全球最大 人因風險管理平台
一站式平台 統一管理
成效可量化 釣魚風險下降
AIDA 四大防禦代理 + AI Agent 防護
雲端郵件安全，捕捉 SEG 遺漏威脅
含繁體中文 台灣情境範本
KnowBe4 HRM+ 六大模組
全球最大的資安意識訓練內容庫，支援 35 種語言課程，包含台灣地區的深度在地化內容，內建 24,000 多條高度真實的網路釣魚電子郵件模版，包含銀行金融、社群媒體、IT、政府、新聞時事、醫療保健…等類別，協助組織測試員工應對能力，建立強韌資安文化。KnowBe4 整合 AI 資安意識培訓、雲端郵件安全、反釣魚防護、即時資安教練與 AI 防禦代理，協助企業降低人因風險與 AI 使用風險。
模組一｜資安意識培訓（KnowBe4 Security Awareness Training，KSAT）
核心功能
- 基準測試與同業比對：利用產業基準數據，評估企業的「被釣魚機率（Phish-prone Percentage, PPP）」，讓企業清楚了解自身在同業中的資安風險水位。
- 擬真攻擊演練：模擬現實威脅，包括回撥式網路釣魚（Callback Phishing）、魚叉式網路釣魚（Spear Phishing），以及最新的 QR Code 釣魚攻擊。
- 即時補救與導正：當員工誤點模擬釣魚信件時，系統會引導至「社交工程指標頁（SEI）」，提醒並標註郵件中的危險紅旗，將錯誤轉化為學習機會，有效建立員工長期資安習慣行為。
模組二｜AI 防禦代理（AI Defense Agents，AIDA）
不同於傳統資安訓練需要管理者手動規劃課程與釣魚演練，AIDA 可持續分析使用者風險、自動產生訓練內容、建立模擬攻擊情境，並依照每位員工的風險狀態提供個人化學習與補強建議。AIDA 同時支援 Microsoft 365 Copilot、Gemini 等企業 AI 工具的安全使用訓練，保護員工在與 AI 代理互動時不洩漏敏感訊息。
AIDA 四大自主代理程序
- 自動化培訓代理：持續監測員工的風險行為，根據使用者的學習歷史、職務角色、風險評分、行為模式以及語言，自動分配個人化釣魚演練內容。
- 範本生成代理：使用生成式 AI 創建高度逼真的網路釣魚範本，因應台灣在地威脅（如健保通知、年終獎金）等模擬釣魚信件。
- 知識更新代理：以最佳學習時間間隔，自動進行基礎知識複習，強化長期記憶留存。
- 政策測驗代理：可根據企業特定的安全與合規政策，透過 AI 產生對應的測試題目，確保員工真正理解並內化公司政策。
模組三｜雲端郵件安全（Cloud Email Security）
KnowBe4 雲端郵件安全是一套端到端的內外部郵件安全平台，以「零信任」模式評估每一封郵件的人為風險，預設每一封郵件都是不可信，直到系統完整解析郵件的上下文與意圖後，才決定是否放行，從根本杜絕白名單濫用的風險。
- 三層防護機制
- Defend｜AI 行為式釣魚偵測（內送郵件防護）
攔截魚叉式網路釣魚、商業電子郵件詐騙（BEC）、冒名攻擊、連結／附件攻擊、零時差攻擊及灰色郵件。 - Prevent｜智慧 DLP 資料外洩防護（外寄郵件防護）
防範誤寄郵件、誤傳檔案、郵件地址輸入錯誤及機密資料外洩，並支援資訊屏障設定。 - Protect｜端到端加密整合 Outlook（外寄郵件防護）
提供郵件層級加密、郵件撤回功能、端到端追蹤、大型檔案傳輸整合及彈性收件者身分驗證。
- Defend｜AI 行為式釣魚偵測（內送郵件防護）
- 語言智慧偵測：深度分析郵件內容語意，系統能辨識具有「吸引注意力的主旨」及「偽造急迫感」等社交工程特徵，攔截傳統技術型過濾器難以發現的人為操控式攻擊。
- 官方效能驗證：根據 Microsoft 官方數據，KnowBe4 雲端郵件安全方案具備最低的偵測重疊率（Detection Overlap），可有效攔截 Microsoft 及其他傳統 Secure Email Gateway（SEG）未能偵測的進階郵件威脅。
模組四｜PhishER Plus 反釣魚防護
運作方式
- 使用者通報：當使用者發現可疑郵件時，可透過 Phish Alert Button（PAB）一鍵通報給資安團隊進行分析。PAB 支援 Outlook、Gmail、M365 及行動裝置（iOS / Android）。
- 智慧分組：PhishER 會依據自訂規則、標籤與動作，將大量回報郵件分類與歸檔，有效過濾無效雜訊。
- 機器學習分析：PhishML 模組會深度分析郵件內容，並產生「信心指數（Confidence Score）」，協助 IT 團隊快速判斷真正的惡意威脅。
- 主動移除威脅：透過 PhishRIP 功能，系統可自動搜尋並隔離整個組織信箱中相似的可疑郵件，避免攻擊擴散。
- 訓練閉環：PhishFlip 可將已攔截且無害化的真實釣魚郵件，自動轉換為新的模擬演練教材，實現「攻擊 → 防禦 → 訓練」的閉環管理，持續強化員工資安意識。
模組五｜SecurityCoach 即時資安教練
不同於傳統年度資安課程，SecurityCoach 在風險發生當下進行教育，有效協助 SOC（Security Operations Center；資安監控中心）團隊每日削減 11,000+ 則海量警報，協助企業建立持續性的資安文化。
SecurityCoach 可與企業既有資安工具整合，包含超過 24 種主流資安工具（CrowdStrike、Microsoft 365、Okta、Palo Alto Networks 等），當員工出現高風險行為時，立即提供即時教育與改善建議。
模組六｜Compliance Plus 資安法規合規訓練
滿足 GDPR、CCPA、HIPAA 等國際法規要求的資安訓練課程，內容庫持續更新，以符合最新法規規範。支援企業上傳 SCORM 格式的自製教材影片，並透過 AIDA 政策測驗代理自動生成對應的測驗題目，協助強化企業資安與合規文化。
KnowBe4 社交工程演練 實績案例
導入 KnowBe4 釣魚郵件演練
有效降低社交工程攻擊風險
該企業員工長期接觸客戶資料與雲端系統管理權限，為社交工程攻擊的高風險目標。導入 KnowBe4 後，透過模擬釣魚演練與制度化訓練，全面強化員工資安意識。
- 24,000+ 種擬真釣魚情境，提升員工威脅辨識能力
- 儀表板即時追蹤部門風險與高風險使用者
- 訓練成效可量化，支援資安政策持續優化
- SaaS 架構快速部署，無需額外硬體
KnowBe4 實測成效：
一年內釣魚郵件中招率下降超過 80%
透過定期的隨機網路釣魚安全測試和培訓課程，原本用戶被網路釣魚的平均比例高達 33.2%，在培訓後的 90 天內，網路釣魚比例降至 18.5%，十二個月後更降至 5.4%。
立即啟動員工資安訓練，90 天內顯著見效
資安意識培訓課程常見問題
Q1：KnowBe4 與一般資安課程有何差異？
KnowBe4 以社交工程模擬與電子郵件攻擊實戰為核心，能加強員工實務防禦能力。
Q2：KnowBe4 如何模擬社交工程攻擊？
KnowBe4 提供多種擬真的網路釣魚模擬演練，包含詐騙郵件、惡意郵件攻擊等形式，以測試員工識別潛在威脅的能力，並強化電子郵件安全性。
Q3：員工被測試到釣魚郵件後，能立即學習怎麼辨識嗎？
是的，系統會自動推播相應的互動式資安課程，提升學習效率。
Q4：員工收到外部釣魚信件時該怎麼做？
KnowBe4 的網路釣魚警報按鈕提供安全回報的方法，只要一鍵按鈕就可將疑似釣魚郵件轉發給安全團隊進行分析，並從收件匣中刪除釣魚郵件防止威脅。
Q5：KnowBe4 可每間企業客製化郵件模板與情境嗎？
可以，模擬攻擊可依企業行業與往來郵件風格設計，具彈性與貼近真實。
Q6：KnowBe4 資訊安全課程適合哪些企業？
KnowBe4 資訊安全課程適合所有規模的企業，特別是重視員工資安意識、希望有效防範社交工程攻擊、釣魚郵件的組織。
Q7：除了課程，KnowBe4 還提供哪些功能？
除了資安課程外，KnowBe4 還提供模擬釣魚演練、勒索軟體模擬、行為分析、以及資安海報和視訊等多元資源。