GD-CRM

什麼是客戶關係管理(CRM)?


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CRM 是客戶關係管理的簡稱,涵蓋業務銷售、行銷推廣、客戶服務等,想打造良好顧客體驗就要靠他!運用 CRM 系統,企業可以尋找潛在客戶、培養銷售線索、成交訂單、維持客戶、提升客戶滿意度及回流率、增加銷售量。以內部營運管理觀點來看,CRM 可將客戶資料表及工作追蹤記錄表電子化,提升作業執行效率及產出對決策有幫助的管理性報表,打造自動化銷售管理機制,達成縮短銷售週期、提高業績達成率的目標!

CRM 客戶關係管理系統


GD-CRM 能滿足小型企業到跨國公司在業務、行銷與服務的管理需求。企業可透過網站、Call Center、電子郵件、行動裝置等,輕鬆維繫客戶關係,讓管理工作變得更輕鬆省時,加速業績提升,達成開發新市場的目標!

影片

CRM 可解決哪些問題?


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    客戶資料查找方便

    將企業資訊、聯絡資料、客戶歷年報價單及服務歷程, 儲存於 CRM 系統中,可解決資料散落無法統整與交接不全的問題。

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    行動應用銷售服務管理

    自動提醒拜訪行程與工作交辦事項,以行動裝置打卡與語音輸入面談紀錄,回報工作進度。可連結 Google 地圖,搜尋附近其他客戶。

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    提升主管決策力

    建立商機大數據蒐集機制,即時查詢商機進度、預算金額、把握度等各項資訊,提升決策準確率。

成功客戶一致選擇


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HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷

CRM 可完整記錄業務承辦的行銷活動、行銷條件、推廣內容和對象等細節,並進一步分析目標受眾,提升行銷活動精準度!

資訊暨數據部資深協理
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科定企業

我們藉由 CRM 強化「業務銷售進度追蹤」及「潛在客戶基本資料管理」,與客戶保持良好互動並快速回應需求,獲得更多客戶的肯定與信任。

總經理曹憲章
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永德福汽車

透過系統自動化管理方式來落實客戶分級照顧、業務活動管理,提升車輛銷售預測(Rolling Forecast)精準度,實現擴大營運的目標!

資訊部經理廖志祥

產品效益


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    降低 23% 業務推廣費用
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    減少 70% 相關會議時間
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    提升 65% 銷售預測訂單能見度
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    提升 41% 客戶滿意度

即時化、可視化、一致化


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可依個人日常業務管理重點,設計不同的入口管理版面,以頁籤方式呈現,讓管理重點一目了然。
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同步 Outlook 連絡人、行事曆,電子郵件可上傳至 CRM 系統備存,或轉追蹤記錄與服務記錄。
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用 Excel 設計各種樞紐分析及圖表的報表樣板,並設定排程報表,讓周報、月報定時發送給指定人員。
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21 種即時統計管理分析圖表,方便使用者分析:客戶經營、商機追蹤、客服案件結案率等績效指標。