賀!資通電腦榮獲數位發展部「人工智慧技術服務能量登錄」認證
資通電腦通過數位發展部「人工智慧技術服務能量登錄」認證肯定!資通電腦ARES PP(ARES Privacy Protector;隱私保鑣 文件加密軟體中的 AI 文件解密異常行為偵測功能及 Oracle eGUI/GV/NM 系統的智能客服系統,提供客戶安全且高效的服務,此次認證彰顯資通電腦在人工智慧技術領域的實力深受肯定。
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AI 文件解密異常行為偵測,抓出內賊快、狠、準
資通電腦總經理林青龍指出,內部員工的不當行為是資安威脅的主要來源,因此偵測與防範員工的不當行為成為 ARES PP 的核心特色。此次 ARES PP 文件加密軟體獲得「商業智慧與決策輔助」認證,其中 AI 文件解密異常行為偵測功能可自動擷取員工使用檔案記錄,並標註可能的異常行為,提醒管理者預先防範內部員工不當行為,防止企業機密被盜取!
且透過 AI 的分析與識別技術可大幅降低人為判定文件解密申請的失誤率,精準度達 80%,有效減輕管理者核定文件解密申請的負擔,強化企業風險控管,防止資料外洩。
AI 智能小幫手、AI 智能客服輔助系統,提升客戶滿意度
資通電腦顧問服務部副總黃善羚表示,為了提升客戶服務,資通電腦運用 AI 技術開發智能客服系統,幫助使用者快速解決系統操作問題,節省電話溝通時間。
資通電腦 Oracle eGUI/GV/NM 系統的智能客服系統,獲得「智慧客服」項目的認證肯定。當客戶遇到系統操作問題時,可直接在線上查詢獲得解答,無需翻閱繁瑣的操作手冊或電子檔案。而資通客服人員也能透過「AI 智能客服輔助系統」,更精準地協助客戶排除解決問題,提供客戶更高品質的服務。
資通電腦將持續秉持客戶至上的原則,以市場需求和趨勢為導向,優化產品技術,為客戶提供更智能、便捷的使用體驗,全面提升服務效率!
資通電腦 113 年度人工智慧技術服務機構能量登錄公告 中華軟協官網
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