遠東巨城攜手資通 HCP 人資系統 簡化簽核流程與排班
認識遠東巨城
遠東巨城購物中心（BigCity）於 2012 年開幕，為台灣北部規模最大的休閒購物中心，每年吸引超過 1,500 萬人次到訪。賣場專櫃品牌超過 260 家，除了擁有豐富娛樂設施：影城、書局、健身中心、冰刀溜冰場、電子遊樂場與保齡球場之外，更是全台灣第一間取得 ISO 9001 物業管理認證的商場。遠東巨城 Facebook 粉絲數超過 50 萬人，排名全台百貨同業第一，顯示其擁有的高人氣！
企業挑戰
期望將既有的簽核系統與人資系統進行整合，簡化內部表單簽核流程。以往使用的舊系統無法支援四周彈性工時規則，在一例一休法規上路後，遠東巨城以人工核對班表，不僅耗費人力，也容易發生人工錯誤，再加上若有同仁調班，根本無法了解同仁班表是否尚符合法規規定。
選擇產品
HCP（Human Capital Planner）人力資產規劃系統
導入效益
| 需求 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 與各作業系統串接 | 同一作業需重複建檔 | 簽核表單自動拋轉系統，人資無需重複作業；人資資料亦可主動拋轉至公司其他作業系統，人資只要維護一套系統 |
| 出勤異常警示 | 人工比對員工出勤異常，再一一發信通知 | 系統自動比對員工出勤狀況，並發信通知相關人員，每月節省 11 小時作業時間 |
| 控管排班機制 | 無法符合四週彈性工時及一例一休法規 | 系統可符合四週彈性工時，每月減少 8 小時的排班比對時間 |
| 年假計算及開假 | 離職或留職停薪影響到年假計算，只能靠人工逐筆換算 | 年假依到職日自動開假、留停扣年資計算年假，節省人工結算時間 |
| 多公司別人員資料管理 | 專櫃人員資料只能靠 Excel 報表進行管理 | 多公司別人員資料統一管理，每月節省 80 小時報表作業時間 |
對於商業營運規模逐年擴大的遠東巨城來說，「HCP 人力資產規劃系統創造出一個彈性的人資使用者介面，扮演著幫助企業降低營運成本的角色。」人力資源副理孫靜蘭肯定地說道。
彈性整合異質系統優勢 簽核作業無縫接軌
為了實現系統作業能在統一平台管理的想法，遠東巨城在遴選系統廠商時，優先考慮的就是人資系統是否能讓公司內部使用的簽核系統與人資系統完整整合。不僅 IT 人員可以輕鬆的進行兩方系統串接，內部同仁也無須改變送簽流程習慣，最重要的是，能幫助 HR 省下重複建置表單的時間。
「大多數的系統商都需要另外花錢客製才能將兩個系統串接，然而 HCP 就備有標準版的 API（Application Programming Interface，應用程式編程介面），這個貼心之處也是我們決定選擇資通電腦的原因。」孫副理滿意地表示。舉例來說，若有同仁從表單簽核系統送出離職單，經過主管簽核後，表單會回到人資部門歸檔，在兩個系統串接的情況下，離職單可以直接拋轉到 HCP 中，人事單位不需要再花時間重複建檔。
出勤異常自動發送通知 並符合四周彈性工時排班規範
遠東巨城認為導入系統前後最明顯的差異就是：「節省人力時間成本」。像是考勤警示功能，HCP 會每天自動比對同仁的出勤時間是否符合公司規定。針對異常部分，直接發送考勤異常表通知該同仁、主管及人資，省下人工比對與寄信時間。而員工排班部分，因為需要符合一例一休及四周彈性工時法規，加上公司有自訂的排班要求，排班作業變得控制點很多，以往需要耗費一整天的人力去比對班表，還很容易發生作業失誤，現在靠系統設定好排班規則就可以，不必擔心會違反法令。
年假依到職日自動開假 離職留停也能輕鬆換算年假數
「年假管理功能也幫了大忙，以前年假計算只能靠人工計算與開假，一遇到有員工留職停薪，光換算或扣年假天數，我們就計算的頭昏腦脹！」孫副理特別提到這點。HCP 可依到職日自動開假，員工離職時進行年假結算或留停進行扣年資的年假換算，相關工作經歷年資也可合併計算年假年資，協助遠東巨城提升人事管理效率。
多公司別人員資料統一管理 人事報表產出效率大升級
百貨或購物中心除了要管理自身公司人員的人事作業之外，也需管理專櫃廠商聘請的專櫃人員刷卡資料及識別證申請作業。然而這些專櫃人員的人力資料平均超過 2,500 多筆，若沒有系統協助資料管理，就只能靠 Excel 人工計算。每次要統計各專櫃人力情況時，光是針對上百個專櫃所提供的人力報表資料進行篩選分析，就非常耗時。此次，遠東巨城藉由導入 HCP 的機會，統一管理這些臨時人力資料，資訊化效益一次到位。
系統導入成功關鍵 客戶配合度及顧問專業能力
「資通在導入時程的控管非常嚴謹，協助我們在短短三個月的時間準時上線，期間 HCP 資深顧問林佩珊很確實的掌握專案進度，並扮演我們與系統導入人員的溝通橋樑，有效率釐清問題點及找出最適切的解決方案。」孫副理回憶道。「當然，我們自己也很認真的事前做足功課！」孫副理笑著補充，遠東巨城除了非常配合系統導入時程，也在一開始就整理出系統功能對照表，針對自家人員平時作業需要的系統功能與 HCP 比對，了解落差，再透過林顧問的專業建議，協助我們把人事作業流程調整到最佳狀態。
遠東巨城秉持「誠、勤、樸、慎、創新、熱情」的精神，不斷追求盡善盡美的服務品質，期能發展為亞洲地區卓越的連鎖購物中心集團。資通電腦也會持續以提供優質系統服務的信念，給予遠東巨城全力的支持與陪伴，一同共創事業新紀元！
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